Condiciones de compra
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSICE”), ponemos a su disposición las condiciones de venta relativas al precio de los productos / servicios que se ofrecen a través de la web www.ctalaalberca.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a los productos y servicios que a través de esta página web, y su tienda online , comercializa CT.A. La Alberca , con NIF/CIF 40305202W, y con domicilio en Passeig General Mendoza 3 Entlo. B, 17002 Girona, y establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos y servicios en la misma , cualquiera que sea el dispositivo a través del que se pueda acceder, regulando expresamente las relaciones comerciales surgidas entre C.T.A. La Alberca y aquellos terceros que
contraten.
Lea atentamente las presentes Condiciones y nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, requisito esencial para la contratación de los servicios. Si tiene alguna pregunta relacionada puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto o el correo
1. Área de servicio
La Alberca, proyecto de fundación de integración social de minorías en riesgo de exclusión social distribuye sus productos en el área de Girona y comarca, por lo que la distribución fuera de esta área queda supeditada a las posibilidades de logística, reservándonos el derecho a no atender pedidos recibidos desde otras localizaciones si eso pone en riesgo la garantía de puntualidad y estado optimo a la entrega de los productos.
2. Formalización del contrato
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir las instrucciones de compra online y confirmarlo sobre la opción "Comprar". Recuerde que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.
No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido posterior o anterior hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos alternativos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá eventualmente decidir encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos alternativos, le reembolsaremos la cantidad que pudiera Usted haber abonado.
4. Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar y/o modificar cualquier producto de nuestra página web y/o su contenido. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para tramitar siempre todos los pedidos, sin embargo puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, y a nuestra exclusiva discreción.
Al retirar cualquier producto de nuestra página web, no seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero independientemente de si dicho producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
5. Entrega
La entrega de los pedidos se realizará de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 19:00 horas. En principio, los pedidos se tramitarán y entregarán en 1 a 3 días, para Girona y comarca. Para los pedidos del resto de otras localizaciones, caso de aceptarlos por nuestra parte, será de entre 2 y 5 días a partir de la fecha de aceptar el pedido y confirmar el envío.
La empresa contratada para tramitar todos los envíos es Grupo Ecosol.
La Alberca se reserva el derecho a ampliar este plazo hasta un máximo de 7 días, en los siguientes casos:
- El pedido se haga en fin de semana o día festivo.
- El pedido se haga en el día previo al fin de semana o día festivo
- Haya que esperar la llegada de algún producto que no esté en stock en el momento de hacer el pedido.
- Cualquier otro motivo de organización interna.
- Circunstancias imprevistas
Lo anterior no excluye que el clienta pueda decidir otra fecha de entrega, que no podemos considerar una alteración del plazo de entrega por nuestra parte.
Se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de la firma de la recepción de los mismos en la dirección de entrega previamente convenida.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, por "Causa de Fuerza Mayor", entendemos por tales circunstancias que están fuera de nuestro alcance y que dependen de agentes externos que imposibilitan la entrega (huelgas, desastres naturales, conflictos bélicos, restricciones impuestas por los diferentes organismos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que permita el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
6. Imposibilidad de entrega
En caso de que la entrega no sea posible, por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono: 653 75 69 79
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en la hora acordada para la entrega, se realizará un segundo intento de entrega sin coste. En caso de tener que realizar un tercer intento por causas atribuibles al cliente, se volverán a cobrar los gastos de envío correspondientes.
7. Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos que puedan sufrir los Productos serán enteramente a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad total de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
8. Precio y pago
El precio de los productos será el reflejado en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que nos esforzamos para que los precios reflejados sean correctos, pueden producirse errores. Si se diera el caso de que descubriésemos errores en el precio de los productos que Usted ha pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible y le daremos la oportunidad de, o bien confirmar el mismo al precio correcto, o bien optar por anularlo. Si por cualquier circunstancia no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (aunque le hayamos enviado ya la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios de nuestra página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, de acuerdo con lo reflejados en el apartado 9.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
Una vez que haya elegido los productos que desea comprar los podrá visualizar en su cesta de compras y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Haga clic en el botón "Cesta de Compra"
- Haga clic en el botón "Ver Cesta"
- Haga clic en el botón "Comprar"
- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección de envío del pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
- Elija la forma de pago y, caso que sea necesario, introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
-Haga clic en "Autorizar Pago"
- El pago podrá efectuarse con todas las tarjetas de crédito.
- Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si por cualquier razón, dicha entidad no autorizase el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
9. Gastos de envío
Se establecen los siguientes importes en concepto de gastos de envío:
Tarifas activas a partir del mes de marzo de 2022.
Comarcas de Girona, 1 zona >>
ENVÍOS GRATUITOS PARA TODAS LAS COMARCAS, PARA COMPRAS A PARTIR DE 20€.
- 20,00€ pedido mínimo.
- 5,90€ gastos de envío para pedidos de menos de 20€
Resto de la península >>
- 6,90€ para envío de producto seco.
10. Política de cambios o devoluciones
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra:
Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días desde la confirmación de envío de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por el pedido en cuestión en conformidad con las condiciones que a continuación se detallan.
Su derecho a desistir del Contrato se aplicará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que nosotros los hayamos enviado. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los mismos, incluida la/s etiqueta/s. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño y no reúne las condiciones anteriormente mencionadas.
No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato si el producto no está en el envoltorio original y en perfectas condiciones para su venta.
Agradecemos guarden las cajas y envoltorios originales el tiempo prudente de la toma final de decisión, para el caso de devolución.
Si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado, podrá devolvernos la mercancía directamente en la tienda, o a través de cualquier sistema de mensajería. Le recomendamos que la forma de envío tenga un número de seguimiento para su seguridad, ya que no nos haremos responsables de cualquier extravío originado por su devolución.
Usted es enteramente responsable por todo y cualquier producto durante el proceso de devolución hasta el momento que llega a nosotros. La mercancía deberá ser enviada en el mismo envoltorio en el que haya sido enviada por nosotros, adjuntando copia de la confirmación de pedido. La primera opción, entrega en tienda, no tendrá lógicamente, ningún coste adicional. En el segundo caso, Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos, no atenderemos la devolución.
Para cualquier aclaración o duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 653 75 69 79 de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00.
En caso de cambio o devolución del producto en tienda, deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo, una copia de la confirmación de pedido.
Una vez examinado el artículo le comunicaremos si reúne las condiciones ideales para proceder al reembolso o sustitución, teniendo Usted derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de proceder a la devolución del pedido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.
Si el pedido ha sido entregado, no se efectuará en ningún caso la devolución del importe de los gastos de envío.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos de el/los producto/s así como del daño que sufre/n, o bien llamando por teléfono al número 653756979 de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00, donde le indicaremos la forma de proceder. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver satisfactoriamente la situación.
Podrá devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas o en nuestra oficina. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (caso sea eso lo solicitado por Usted). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo con el cual no está Usted conforme, salvo que haya dificultades o retraso en el stock.
El reembolso por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, será del total pagado, incluidos los gastos de entrega incurridos para enviarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
11. Contacto
Por favor, ante cualquier duda, reclamación o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con Centro Terapéutico Fundación La Alberca a través del teléfono 653756979 o del correo electrónico
navalope@hotmail.com
